Q1
账号安全
账号出现安全提醒怎么办？
确认是本人操作后再继续登录。完成验证后再回到原页面操作。
APP与Android入口
开云手机端看赛入口，让移动浏览更清楚，适合赛前确认和赛后回看
如果您需要快速进入赛事内容，Google Play可以立即打开；如果您希望之后更方便地回访，APP入口更适合保存。两个入口放在一起，选择更直接。比赛期间信息变化快，稳定入口能减少等待。
赛后回看更方便APP适合长期回访赛前确认更省时间
开云体育赛事帮助中心
把新用户容易遇到的问题集中整理，遇到问题时可以先按这里排查。
Q2
网站功能
网站地图在哪里使用？
栏目较多时可通过网站地图定位内容。浏览器缓存旧页面时刷新会更准确。
Q3
体育直播
比赛画面不流畅怎么办？
建议先暂停几秒，再重新播放。使用稳定网络观看会减少中途卡顿。
Q4
赛事数据
球队信息在哪里看？
有资料时会在赛事详情展示。刷新页面后通常可以看到最新同步。
Q5
客服支持
联系客服前要准备什么？
描述越具体越容易处理。有截图时反馈会更清楚。
Q6
APP使用
下载安装到手机失败怎么处理？
如果系统拦截，按提示确认来源后再继续。旧版本异常时可先卸载再安装。
可靠入口愿景
开云使命是减少用户查找成本
比赛日的信息变化很快，平台更要保持清楚和可靠。我们会把重点内容整理好，让用户更快判断自己需要的方向。
让赛前、赛中、赛后的内容路线更自然。
体育服务的价值，最终要落在用户是否省心上。
把常用体育内容放在更容易到达的位置。
让复杂赛事信息更容易理解，是平台长期责任。